発送前の場合は対応が可能です。下記事項を記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・ご注文番号
・お名前
・電話番号
・旧住所
・変更後のご住所

なお、誠に恐れ入りますが、発送済のご注文のお届け先は弊社からは変更できかねます。
お手数ではございますが、お客様より直接配送業者へお問い合わせください。

申し訳ございませんが承っておりません。

お客様の長期ご不在によりお荷物が弊社へ返送された場合でも、お問い合わせをいただければ再送の手配は可能です。ただし、別途費用（送料）をご請求させて頂きます。
予約商品をご注文のお客様で長期外出のご予定がある場合は、
商品ページ記載の「お届け日」等をご確認の上、前もってご連絡をお願いいたします。
また一切のご連絡が取れなかった場合は、今後のご利用をご遠慮いただく場合がございますので予めご了承ください。

システム上、ご注文後に決済方法をご変更いただくことはできません。
あらかじめご了承ください。

KTPでは『特定商取引法に基づく表記』の項目（ページ最下部から遷移可能）にもございます通り、当ショップでは独自の領収書を発行しておりません。
領収書が必要なお客様は、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。

■クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay、PayPalの場合
クレジットカード会社、キャリア、Amazon Pay、PayPalより届く利用明細

■コンビニ決済、銀行振込決済、後払い決済の場合
コンビニや銀行よりお振込み時に発行される受領書、後払い決済でのお支払い時に発行される受領書

■あと払い（Pay ID）の場合
お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる払込受領証

領収書を発行できない理由としまして、領収書として使用できるものがあるにも関わらず弊社の方で領収書を発行してしまいますと、領収書の二重発行に抵触してしまう恐れがある為です。

ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

KTPでは、個人情報保護と環境保護の観点からお買上げ明細書の同封を廃止しております。
当店からの商品発送完了メールをもって、お買上げ明細書に代えさせていただきます。
紙面での明細が必要なお客様は、お問い合わせください。

・保証期間中に発生した不具合でも、保証期間終了後に請求された場合

・ご購入時の注文番号、もしくはレシートなどで購入履歴が確認できない場合

・推奨されていない使用方法、収納方法、保管方法、お手入れ方法による故障・破損

・取扱説明書や本体ラベルなどの注意事項の内容とは異なる使用

・お買い上げ後の移設、輸送、落下など、外的要因による故障・破損
・BOX製品の箱面にある汚れ・傷

・火災や地震、風水害、落雷その他の天災地変による故障・破損

・経年劣化や機能上、影響がない感覚的現象（音・振動など）、塗膜の剥離を伴わない微細な傷

・製品の不具合などに関連して生じる二次的、あるいは派生的に起こった損害、損失及び費用

・使用者による簡単な調整で機能復元できる場合

・再販売品、もしくは譲渡されたもの、レンタルなど不特定多数で使用された場合

・製品を分解、改造された場合

・日本国外で購入、使用された場合

・その他弊社の判断に基づき、保証対象外と認められる場合

製品保証や使用方法などの不明点、お困りごとがありましたら製品に付属されている取扱説明書、本体ラベルなどに記載の問い合わせ窓口にお気軽にご連絡ください。