＜ご注意＞
・弊社商品のご注文はKTP【BASEショップ】からお願い申し上げます。お電話・FAX等その他問い合わせでのご注文はお受け致しかねます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
・お問い合わせは、フォームに必要事項をご記入の上、お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
・ご送信いただく項目は、ご依頼内容の検討にのみ使用し、他の目的には使用いたしません。
個人情報の取り扱いにつきましては、当社のプライバシーポリシーに準拠します。
・ご意見、ご要望も含め、お問合せ内容によっては、ご返答までにお時間をいただいたり、ご返答できかねる場合がございますので、ご了承ください。
・当社からの回答内容の一部、または全部を他の目的で使用（転用、二次利用を含む）されることはご遠慮ください。
・回答は日本語のみの対応となります。（Japanese only.）
・ご連絡先のメールアドレスが携帯メールアドレスの場合は着信拒否設定、受信文字数にご注意ください。
・お電話によるお問い合わせ窓口はございません。ご了承ください。

＜領収書に関して＞
申し訳ありませんが、手書きの領収書の発行には対応しておりません。
二重発行等のトラブルを防止する為になりますので、ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
領収書が必要な方は、BASEの購入者ヘルプページにて該当項目がございますので、そちらを参考にご対応をお願い致します。


＜不良品について＞
商品到着日から7日間以内に生じました初期不良につきましては、交換もしくは修理にて対応をいたします。
弊社商品の不良交換につきましては以下のように対応させていただきます。

・お客様都合による交換は承っておりません。
・商品本体に明確な不良がある場合および、ご注文商品とは異なる商品が 　届いた場合に限り交換対応をいたします。
※お問い合わせは、必ず購入したご本人様自身でお願いします。
代理でのお問い合わせやご購入者様と異なる氏名・住所への発送はできません。(未成年の方の保護者等は除く)
・ランダム・ブラインド商品は同種同絵柄での交換となります。

[交換の条件について]
下記のいずれかに当てはまるものに関しましては、対応を致しかねます。
・使用済み
・ご購入またはご到着から7日以上が経過している場合
・返送先をご案内後、14日以内にご返送
　またはご連絡をいただけなかった場合
・事前連絡のない発送
・製造や流通過程で発生を予防することが困難な、
　微細な傷や凹みおよび塗装のムラなどの、
　明確な不良(破損・欠損や機能不備)以外のもの
・他者からの譲渡品、および中古ショップなどの非正規ルートで入手された商品
・正規ルートでの購入証明ができないもの
・発送用ダンボール箱やパッケージに損壊がある場合でも、
　商品自体にダメージがない場合
・お客様都合によるもの(イメージと違っていた等)